Comment ça marche
De la boutique en ligne à vos mains.
Vous commandez sur la boutique, nous nous occupons de la réception, du transport et de vous prévenir. Jamais commandé en ligne ? Notre guide vidéo vous montre tout.
Voir le guide vidéoEn un coup d'œil
Qui fait quoi, et quand.
- 1
Je crée mon compte
Je reçois mon code client et mon adresse de livraison.
Vous - 2
Je commande en ligne
Sur la boutique, je mets mon adresse Afrovia et mon code.
Vous Je paye directement sur le site de la boutique partenaire - 3
Je déclare mon colis
J'indique la boutique et le numéro de suivi.
Vous - 4
Mon colis est reçu
Le partenaire le reçoit et le prend en photo.
Notre partenaire Message - 5
Il voyage vers Ouaga
Par avion ou par bateau, avec d'autres colis.
Notre partenaire Message - 6
Il est prêt
Je reçois mon code de retrait à 4 chiffres.
Point de retrait Message - 7
Je le récupère
Je donne mon code au point de retrait.
Point de retrait Je paye les frais au point de retrait
Vous payez à 2 moments seulement : la boutique quand vous commandez, puis les frais au point de retrait. Afrovia ne vous demande jamais d'argent en ligne.
- 1
Créez votre compte
En 1 minute, avec votre numéro de téléphone. Vous recevez votre code client, par exemple AFV-12345.
- Inscription gratuite avec votre numéro de téléphone
- Votre code client unique (ex. AFV-12345)
- Votre adresse de réception, prête à copier
- 2
Commandez en ligne
Sur Sephora, Zara, Amazon… Vous payez la boutique vous-même et indiquez votre adresse de réception Afrovia.
- Vous payez la boutique avec votre carte
- Vous indiquez l'adresse Afrovia et votre code client
- Pas de carte ? Consultez notre guide de paiement
- 3
Déclarez votre colis
Boutique, numéro de suivi, contenu : nous savons qu'il arrive et nous le suivons pour vous.
- Boutique, référence et numéro de suivi
- Une capture de la confirmation si vous voulez
- Vous confirmez l'absence de produit interdit
- 4
Retirez-le à Ouaga
Vous recevez un message WhatsApp avec votre code à 4 chiffres. Vous réglez les frais au point de retrait.
- Message WhatsApp avec votre code à 4 chiffres
- Frais réglés directement au point de retrait
- Une personne de confiance peut venir à votre place
Le suivi
Vous savez toujours où est votre colis.
- 1
Déclaré
Vous avez annoncé votre colis.
- 2
Reçu
Notre partenaire l'a reçu et photographié.
- 3
Expédié
Il voyage vers Ouagadougou, par avion ou bateau.
- 4
Arrivé à Ouaga
Il est au point de retrait, en cours de rangement.
- 5
Disponible
Vous recevez votre code de retrait.
- 6
Retiré
Vous l'avez récupéré. Bonne découverte !
Un souci (colis abîmé, non identifié, produit interdit) ? Nous vous prévenons tout de suite. Les frais sont détaillés sur la page Tarifs.
Prête à commander ?
Créez votre compte gratuitement et recevez votre adresse de réception tout de suite.